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Preencha o formulário abaixo para enviar sua dúvida ou solicitação. Nossa equipe responderá o mais breve possível.
Nossa equipe está disponível para atendimento em horário comercial (9h às 18h) de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Perguntas frequentes
Como excluir minha conta?
Para excluir sua conta no SugarLife, siga estas etapas:
- Faça login na sua conta
- Acesse “Configurações” no menu do perfil
- Vá para a seção “Conta”
- Clique em “Excluir minha conta”
- Confirme a exclusão
Após a confirmação, seus dados serão completamente removidos da plataforma. Este processo é irreversível.
Como apagar todas as minhas fotos?
Não é possível ficar com menos de 4 fotos dentro do site. Para apagar todas as suas fotos, é necessário excluir a conta por inteiro.
Quando você exclui sua conta, todas as suas fotos são apagadas do nosso sistema automaticamente e para sempre.
Para excluir sua conta, siga as instruções na pergunta “Como excluir minha conta?”.
Como pedir reembolso?
Para solicitar um reembolso de assinatura ou compra:
- Entre em contato conosco através do formulário de suporte acima
- Informe o motivo detalhado do seu pedido de reembolso
- Inclua a data da compra e o método de pagamento utilizado
- Forneça o número do pedido ou transação, se disponível
Analisaremos seu pedido conforme nossas políticas de reembolso. O processamento pode levar até 10 dias úteis após a aprovação.
Meu perfil foi rejeitado, o que fazer?
Se seu perfil foi rejeitado, geralmente enviamos um e-mail explicando os motivos. As razões mais comuns incluem:
- Fotos de baixa qualidade ou que não mostram claramente seu rosto
- Informações incompletas ou inconsistentes no perfil
- Uso de linguagem inapropriada na descrição
- Idade abaixo de 18 anos
- Suspeita de perfil falso ou duplicado
Você pode editar seu perfil atendendo às recomendações e solicitar uma nova análise. Se precisar de mais detalhes, entre em contato conosco através do formulário de suporte.